📦 Política de Trocas e Devoluções – MundoGeek.online

Na MundoGeek.online, trabalhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo seus direitos de forma clara e segura.

✅ Direito de Arrependimento (7 dias corridos)

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Para exercer esse direito, basta entrar em contato com nosso suporte dentro do prazo pelo e-mail [[email protected]].

🔄 Trocas por Defeito ou Produto com Problema

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou reparo.
O item passará por análise de nossa equipe técnica, que poderá levar até 7 dias úteis.
Se constatado o defeito, faremos a troca por um produto igual ou similar (se esgotado), sem custos adicionais.

📋 Condições para Troca e Devolução

Para que o pedido seja aceito, o produto deve:

Estar em sua embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios;
Não apresentar sinais de uso inadequado, mau uso ou desgaste;
Ser acompanhado da nota fiscal.

💳 Reembolso

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida:
- Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
- Boleto/PIX: depósito em conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

🚚 Custos de Envio

Caso a devolução seja por defeito de fabricação ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
Para devoluções por arrependimento, o frete de retorno pode ser de responsabilidade do cliente.

❌ Situações em que não aceitamos devolução

Produtos com indícios de mau uso, avaria proposital ou falta de acessórios originais;
Itens comprados em promoções “liquida tudo” com aviso prévio de que não há troca;
Produtos fora do prazo legal estabelecido pelo CDC.

📞 Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp de atendimento.
Informe o número do pedido, fotos do produto (se houver defeito) e o motivo da solicitação.
Aguarde retorno de nossa equipe com as instruções para envio.

🔒 Compromisso MundoGeek.online

Nosso objetivo é garantir que cada cliente esteja 100% satisfeito com sua compra. Trabalhamos com transparência e responsabilidade, respeitando a legislação e priorizando uma experiência justa e confiável para você.